??樂居買房訊（張揚）上周，在我們《樂居315 |七旬老人的深夜來信:被忽悠2小時花120萬買房 然后被拉黑》這篇稿件發出2天后，陳阿姨聯系我們稱：此刻心情非常激動，想第一時間分享一個好消息：因為樂居315維權報道發出之后，“天譽珠海灣”項目退定金退房的問題也都有了新的進展，非常感謝樂居315平臺的報道推進了問題的解決。
??陳阿姨表示，之前天譽·珠海灣的置業顧問拉黑一個多月的微信解凍了，也發來長篇文字詳細解釋公司在看到投訴報道之后的處理結果。
??陳阿姨隨后還發來了天譽珠海灣那邊加急辦理的退房退定金處理文件。
??報道發出后一周內，陳阿姨陸續收到了天譽珠海灣項目的房款和定金。收到全部退款后，陳阿姨專門趕到樂居房產投訴平臺的辦公地點表示感謝。回顧起這個維權案例，樂居維權平臺的各位工作人員也都感慨良多。
??收到陳阿姨深夜發來的長文投訴信后，看完五味雜陳，深感普通用戶維權的艱辛。近年來，房產類投訴案例不斷攀升，其中涉及到虛假宣傳類糾紛以及房屋質量等問題較普遍。樂居315房產投訴平臺在陳阿姨維權的案例中，首先作為扮演了一個傾聽者的角色，聽她講述退房之艱辛；在這個過程中，我們還積極聯系業內專業的房產類資深律師顧問提供了專業法律援助；同時也輾轉聯系過開發商，努力協商解決。在報道發出之后，陳阿姨最終收獲滿意的結果。
??在房產投訴類維權的過程中，通常需要買方、賣方、第三方等多方參與，涉及雙方協調、取證、調解等諸多流程，需要耗費大量時間精力，任何一項環節的配合不到位，都將不利于維權工作的推進。
??因此，樂居315房產投訴平臺在此也提醒廣大消費者：在住房消費過程中，應堅持理性消費，提高自身權益保護意識。首先，要提高自身的認知水平與鑒別風險能力，自覺抵制置業消費時的片面宣傳，要善于收集全面的信息進行擇優選擇。在簽訂合同時，仔細審查并確認各項條款的合理性與責任方，避免、降低合同漏洞引發的房產消費糾紛。其次，加強自身的消費維權意識，主動學習相關法律法規知識。當自身權益受到損害時，要及時地運用法律武器維護自身的合法權益。
??樂居315房產投訴平臺也會繼續再接再厲，努力推進多方共建消費維權新生態，暢通消費投訴渠道，確保房產消費者第一時間投訴有門，遇到的問題都能得到妥善解決。
??樂居買房作為C端買房全場景第一平臺，擁有強大的C端大數據。樂居房產投訴平臺的建立旨在為龐大的C端消費者提供一個直接接觸開發企業的橋梁，讓普通維權者有門可“敲”。
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